Con un crecimiento de mercado estimado en 11,9% entre el 2025 y el 2035, las soluciones de gestión de Microsoft Dynamics 365 para empresas continúan transformando los negocios y, en especial, las ventas con Sales Insights Dynamics 365, herramienta que impulsa las capacidades predictivas en las organizaciones. ¿Aún no sabes cómo transformar tu negocio para aprovechar estas capacidades y potenciar tus ventas? Llegó el momento de descubrirlo, sigue leyendo.
Mantenerse a la vanguardia requiere más que solo intuición. Las soluciones tecnológicas especializadas de Microsoft para empresas se han convertido en el motor que impulsa el crecimiento y la eficiencia maximizando oportunidades de ventas. Como ejemplo de ello, en Aglaia han comprobado cómo la puntuación predictiva de Dynamics Sales Insights ha permitido y transformado la manera en la que los equipos comerciales identifican y capitalizan nuevas oportunidades de ventas con estrategias de seguimiento mucho más efectivas
¿Qué es Microsoft Sales Insights?
Si te has preguntado ¿Qué es Microsoft Sales Insights?, la respuesta es clara: es un módulo inteligente dentro de Microsoft Dynamics 365 CRM que utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar datos de ventas, interacciones con clientes y tendencias del mercado. Su objetivo principal es brindar a los equipos de ventas una visión profunda y procesable para tomar decisiones más informadas y estratégicas.
¿Qué beneficios ofrece Microsoft Sales Insights?
Las ventajas son significativas. Tan sólo, imagina poder:
- Priorizar leads y oportunidades con mayor probabilidad de cierre gracias a que la IA analiza patrones históricos y el comportamiento actual de los clientes para identificar dónde enfocar tus esfuerzos.
- Entender las necesidades y el sentimiento de tus clientes a través del análisis de conversaciones (emails, llamadas), debido a que revela insights valiosos sobre lo que realmente les importa a tus clientes.
- Recibir recomendaciones personalizadas sobre los próximos pasos a seguir y sobre las mejores acciones para avanzar en cada etapa del ciclo de ventas, optimizando el tiempo y los recursos.
- Mejorar la colaboración dentro del equipo de ventas con funciones como “¿quién conoce a quién?”, la cual facilita las presentaciones y el aprovechamiento de las redes de contacto internas.
- Obtener pronósticos de ventas más precisos y confiables basados en datos y análisis predictivos, permitiendo una mejor planificación.
¿Cómo se diferencia Microsoft Dynamics 365 Sales de Microsoft Sales Insights?
Esta es una duda que efectivamente pueden tener muchas empresas. La respuesta es que, mientras Microsoft Dynamics 365 Sales proporciona una plataforma robusta para la gestión de clientes, oportunidades y actividades de venta, Dynamics 365 Sales Insights eleva estas capacidades con la inteligencia artificial. Así, Microsoft Dynamics 365 Sales te da la estructura, y Dynamics Sales Insights te da la inteligencia para optimizar esa estructura. Es la diferencia entre tener un mapa y tener un GPS con información del tráfico en tiempo real.
¿Qué características destacadas ofrece Microsoft Sales Insights que marcan la diferencia?
Como hemos visto, las capacidades predictivas de Sales Insights transforman completamente lo que hasta ahora manejábamos para alcanzar ventas efectivas. Y en este particular, existen dos características imprescindibles a destacar como son las funciones de “Análisis de Relaciones” e “Inteligencia de la Conversación”:
- Análisis de Relaciones: esta función evalúa la “salud” de las relaciones con los clientes a lo largo del tiempo, recopila y analiza datos de diversas fuentes, como interacciones en distintos puntos del proceso de venta y/o correos electrónicos de Outlook para generar un puntaje de salud de la relación y mostrar KPIs clave. Esto permite a los vendedores identificar rápidamente qué relaciones necesitan atención, cuáles están en riesgo o cuáles son sólidas y pueden ser una fuente de nuevas oportunidades.
- Inteligencia de la conversación: esta función utiliza IA para transcribir y analizar las grabaciones de llamadas de ventas. Va más allá de una simple transcripción, identificando el sentimiento del cliente, los temas clave discutidos, las objeciones, los puntos de dolor y las palabras clave importantes. También puede detectar patrones en el comportamiento del vendedor, como el tiempo de conversación, el uso de ciertas palabras y otras premisas de valor.
¿Cómo ayuda la IA de Microsoft Sales Insights a los equipos de ventas?
La respuesta reside en la automatización de tareas que requieren análisis complejos y la presentación de información clara y procesable. En lugar de pasar horas revisando datos, los vendedores reciben insights directos que les permiten:
- Personalizar sus interacciones: entender las necesidades específicas de cada cliente y adaptar su discurso en consecuencia.
- Anticipar objeciones: Microsoft Sales Insights permite identificar patrones en las conversaciones que sugieren posibles problemas y preparar respuestas efectivas.
- Mejorar sus técnicas de venta: el análisis de las conversaciones exitosas puede revelar las mejores prácticas para replicar en todo el equipo.
- Tomar decisiones basadas en datos, no en suposiciones: la IA de Microsoft proporciona una base sólida para la planificación y la estrategia de ventas.
¿Cómo se obtiene soporte técnico para Microsoft Dynamics 365 Sales Insights en México?
Para las empresas es crucial contar con respaldo de garantías, soporte y capacitación por lo que la posibilidad de contactar directamente a un partner certificado de Microsoft es más que necesario. Para ello, comunícate a través del teléfono 5565874435 o escribe un email a info@aglaia.mx para recibir de manera directa la asesoría de Aglaia, empresa con experiencia certificada en Microsoft Dynamics 365 para empresas. Es hora de transformar tus datos en resultados.