En la última evaluación de “Forrester Wave”, una de las consultoras especializadas más influyentes del mundo y enfocada en analizar a los principales proveedores de herramientas para la automatización de ventas, se destacó el liderazgo de Microsoft Dynamics 365 Sales como líder en soluciones para CRM.
Para llevar adelante este estudio, la consultora analiza los siguientes aspectos:
- Oferta actual: verifica la solidez de la oferta actual de la herramienta, contemplando sus niveles de productividad y asistencia al vendedor, experiencias basadas en roles, gestión de canales, previsión, gestión de territorio, cotizaciones, información de ventas, gestión de datos y colaboración
- Estrategia: para lo cual se incluyen aspectos como su visión, innovación, flexibilidad y adaptabilidad como herramienta.
- Presencia en el mercado: variable que se analiza a través de la cantidad de usuarios/empresas que han elegido la herramienta y sus proveedores
Con base en estos criterios, y luego de un análisis exhaustivo frente a otras herramientas que existen en el mercado, Microsoft Dynamics 365 Sales, una de las soluciones tecnológicas que ofrece Microsoft para empresas, fue nombrada “líder” del sector debido a las ventajas que ofrece. En ese sentido, ¿cuáles fueron los aspectos que la llevaron a posicionarse como líder?, ¿a qué se debe su éxito?
Te explicamos a continuación:
° Microsoft Dynamics 365 Sales ofrece usos basados en roles, lo que significa que cada usuario tiene acceso a la información y a las funciones relevantes para su posición dentro de la empresa, facilitando la gestión de canales y la colaboración entre equipos, optimizando la generación de cotizaciones y proporcionando información detallada sobre las ventas y el rendimiento de la empresa. Además, Microsoft Dynamics 365 Sales se integra adecuadamente a otras herramientas que ayudan a los vendedores y gerentes a planificar y gestionar sus ventas de manera mucho más efectiva.
° Microsoft Dynamics 365 Sales ha innovado de forma impecable en la utilización de la Inteligencia Artificial (IA) para las áreas de ventas. En esta caso, se destaca por su flexibilidad y apoyo hacia los vendedores, reduciendo el tiempo que dedican a tareas manuales, facilitando el ingreso de datos, la captura y síntesis de conversaciones relevantes para priorizar sus actividades diarias, con alertas de seguimiento o estado de las cuentas para identificar cuentas inactivas o que requieren atención, y para la automatización de secuencias de ventas sugiriendo próximos pasos.
° La flexibilidad y adaptabilidad de Microsoft Dynamics 365 Sales también son destacables debido a que la plataforma está diseñada justamente para adecuarse a las necesidades cambiantes de los clientes y del mercado, caracterizándose por ser altamente escalable y personalizable para satisfacer los requerimientos específicos de cada empresa.
Actualmente, las empresas que han implementado Microsoft Dynamics 365 Sales como plataforma CRM para sus áreas de ventas han incrementado considerablemente la productividad de sus colaboradores, representando ganancias de hasta $50 millones de dólares para un periodo de 3 años, de acuerdo al estudio “The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Sales”, realizado por Forrester Consulting a finales de 2022.
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